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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere komplexe Vorgänge im Endgeräte- und Verfahrensbetrieb und sei die Ansprechperson für schwierige Fälle.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen in der zukunftsorientierten Telekommunikationsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit bis zu 100 %, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite an spannenden Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT- oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Servicekoordination.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 79000 € pro Jahr.
Als Servicekoordinator Endgerte und Verfahrensbetrieb (m/w/d) bernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung komplexer Vorgnge rund um Endgerte und fachliche Verfahren. Du bist Ansprechperson fr schwierige Flle, steuerst Eskalationen und sorgst dafr, dass Auftrge, nderungen und Beschwerden strukturiert, nachvollziehbar und im Sinne der Fachbereiche bearbeitet werden.
Deine Vorteile:
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 48.000 und 79.000
Deine Aufgaben:
- Ansprechperson fr Kolleginnen und Kollegen bei fachlich schwierigen Fllen im Endgerte- und Verfahrensbetrieb
- Formelle und inhaltliche Auftragsprfung (Zustndigkeit, Vollstndigkeit, Berechtigung, fachliche Plausibilitt) sowie Erstellung und Controlling von Changes inklusive Anmahnungen und Eskalationen
- Erstellung und Aufbereitung von Dokumentationen, Sachverhalten und Beschwerdeantworten fr unterschiedliche Zielgruppen
- Steuerung, Umsetzung und Beantwortung schwieriger Eskalationen sowie Klrung komplexer Tickets mit Fachbereichen und Auftraggebern
- Mitwirkung an Jahresplanung und Prozessentwicklung, inklusive Vorschlag und Umsetzung neuer Prozesse und Change-Vorlagen in Abstimmung mit Prozessmanagement
- Vorbereitung, Nachbereitung und Terminierung von Aufgaben zu Meetings sowie fachliche Vertretung des Fachbereichs in Projekten und bei kleineren, in sich abgeschlossenen Manahmen
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT- oder kaufmnnische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Servicekoordination, IT-Servicemanagement oder Verfahrensbetrieb mit Fokus auf Endgerte- und Prozesssteuerung
- Sicher in Auftragsprfung, Eskalationssteuerung und Ticketklrung mit internen und externen Ansprechpartnern
- Hohe Kommunikationsstrke, Durchsetzungsvermgen und Sicherheit im Umgang mit Beschwerdesituationen
- Strukturierte, selbstndige Arbeitsweise mit Blick fr Prozessoptimierung und Schnittstellen
- Freude an koordinierenden Aufgaben zwischen Fachbereichen, Auftraggebern und Prozessmanagement
IT Servicekoordinator Endgerte und Verfahrensbetrieb (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicekoordinator Endgerte und Verfahrensbetrieb (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv bei der Nachverfolgung deiner Bewerbungen. Ein kurzes Follow-up nach dem Gespräch kann den Unterschied machen. Lass uns zusammen einen Plan erstellen, wie du das am besten angehen kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicekoordinator Endgerte und Verfahrensbetrieb (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Servicekoordinator interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in Einleitung, Hauptteil und Schluss. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du zu uns passt.
Beweise deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Servicekoordination oder im IT-Servicemanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schneller eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Servicekoordinator vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die du übernehmen würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Eskalationen gesteuert oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und dein Durchsetzungsvermögen zu demonstrieren, was für die Position entscheidend ist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren. Fragen zur Prozessoptimierung oder zu aktuellen Projekten sind besonders relevant.
✨Sei strukturiert
Präsentiere deine Antworten klar und strukturiert. Da die Rolle viel mit Dokumentation und Prozesssteuerung zu tun hat, ist es wichtig, dass du auch im Gespräch einen klaren roten Faden behältst. Übe, deine Gedanken in einer logischen Reihenfolge zu präsentieren.