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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite externe Dienstleister und optimiere unsere Serviceprozesse aktiv.
- Arbeitgeber: Renommiertes Unternehmen in der Vermögensberatung mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, diverse Benefits und moderne Arbeitsplätze.
- Andere Informationen: Möglichkeit für hybrides Arbeiten und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld und bringe deine kreativen Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in ITIL sowie Atlassian-Anwendungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie! Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Servicemanager (m/w/d) für ein renommiertes Kundenunternehmen in der Vermögensberatung am Standort Frankfurt. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie nicht nur die Leitung der externen Dienstleister, sondern gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
Wenn Sie bereit sind, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, Raum für kreative Lösungen zu nutzen und Ihre Expertise im IT-Servicebereich voll auszuspielen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven- Es erwarten Sie interessante Aufgaben und eine großzügige Freiheit für eigene Ideen und Initiative
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Vergütungspakete
- Jahresurlaub auf Basis von 30 Tagen (bei einer regulären 5-Tage-Woche) zzgl. 24. und 31.12
- Arbeit an modernen Arbeitsplätzen mit hochwertiger IT-Ausstattung
- Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
- Diverse Benefits wie Deutschlandticket, Jobrad, Gesundheitsbausteine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
- Nutzung unseres Restaurants im Haus, welches abwechslungsreiche Gerichte sowie freie Getränke und Kaffeebars bietet
- Hervorragende Anbindung mit Fahrrad, Bus und Bahn
- Möglichkeit, aus dem Home Office heraus zu arbeiten
- Die Verantwortung liegt darin, den externen Dienstleister für den First- und Second-Level-Support zu leiten und gleichzeitig die Einhaltung von Servicevereinbarungen sowie die Qualität des Service zu überwachen
- Sicherstellung der Service-Erbringung und Verantwortung für die Kundenbetreuung
- Weiterentwicklung des Service-Angebots und kontinuierliche Optimierung des Service Desk-Prozesses und der Tools
- Sicherstellung der Kommunikations- und Prozessflüsse zu den internen Fachbereichen
- Verantwortung für das Reporting sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Servicemanagement
- Erstellung von Managementpräsentationen und Entscheidungsvorlagen in Powerpoint sowie Supportkonzepte bei der Einführung neuer Software-Anwendungen
- Übernahme der Kommunikation und Koordination bei Störungen und Wartungen der IT-Systeme
- Verantwortlich für das Management von Projekten zur Weiterentwicklung und Verbesserung, einschließlich der strategischen Vermarktung dieser Initiativen
- Optimalerweise mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk-Umfeld
- Sehr vertrauter Umgang mit den IT Service Management Prozessen wünschenswert
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und dem Management von externen Dienstleistern im Bereich Service Desk auf Unternehmensseite
- Erweiterte ITIL-Kenntnisse und optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung in ITIL V4 Foundation
- Fundierte Kenntnisse mit Atlassian-Anwendungen (Confluence / Jira) und Ticketsystemen (Helpline)
- Kundenzentriertes Denken, und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, verbunden mit Kommunikationsstärke
- Sie sind neugierig, offen für neue Technologien und verfügen über diplomatisches Geschick
IT-Servicemanager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicemanager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen IT-Profis. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Suche aktiv nach Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen im IT-Servicebereich vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicemanager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Zeige deine Motivation!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position des IT-Servicemanagers? Deine Begeisterung wird uns überzeugen und zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Servicemanagers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines IT-Servicemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Leitung von externen Dienstleistern und im Service Desk-Bereich zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern eine Schlüsselrolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen diplomatisch zu antworten.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Zeige dein Interesse an der offenen und vielfältigen Kultur des Unternehmens und wie du dich dort einbringen möchtest.