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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue über 40.000 mobile Endgeräte und löse IT-Störungen.
- Arbeitgeber: Innovativer IT-Dienstleister im Herzen Berlins mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, faire Bezahlung, Gesundheitsförderung und unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Übernahme nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erweitere deinen IT-Horizont.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Windows 10 Troubleshooting und ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Für einen innovativen IT-Dienstleister im Herzen Berlins suchen wir Dich als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.
Perspektiven:
- Homeoffice: Es besteht die Möglichkeit, 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
- Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont.
- Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung.
- Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr.
- Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden.
Aufgaben:
- Du betreust über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringst fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.
- Du analysierst und löst IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem du Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest.
- Du unterstützt den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
- Du dokumentierst alle durchgeführten Supportaktivitäten und leitest diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegst du kontinuierlich die Knowledge-Base.
Profil:
- Du bist erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
- Du hast die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
- Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
- Du gehst sicher mit Ticketsystemen um und hast Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.
IT-Support 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level IT-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an deiner Arbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die IT und unser Unternehmen sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows 10, MS Intune und Azure / Entra ID vor dem Interview auffrischst. Gehe die Grundlagen durch und sei bereit, spezifische Fragen zu Troubleshooting und Endpoint Service Management zu beantworten.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die DIS AG und deren Feedbackkultur. Überlege dir, wie du in einem offenen und wertschätzenden Umfeld arbeiten kannst und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die deine Anpassungsfähigkeit zeigen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass dir im Interview praktische Probleme oder Szenarien präsentiert werden. Übe, wie du IT-Störungen analysierst und löst, und sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze klar zu kommunizieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise und die Erwartungen des Unternehmens zu erfahren.