Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Pannenmeldungen und biete schnelle Hilfe am Telefon oder digital.
- Unternehmen: DIS AG, ein etablierter Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und hilf Menschen in Notlagen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitäts- und Pannenhilfe! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!
Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig!
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.
Vorteile:- Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken Unternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Klar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-Schichtmodell
- Möglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg
- Intensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Jobbike-Leasing & Bezuschussung des Jobtickets
- Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
- Organisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bieten
- Dokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen Fallbearbeitung
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Leistungsumfang, Kostenübernahmen und weiteren servicebezogenen Fragen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Hohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzen
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen
Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitts- und Pannenhilfe Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung bietet, sondern auch eine klare Struktur in den Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Mit einer intensiven Einarbeitung und zahlreichen Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Jobbike-Leasing unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in Köln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitts- und Pannenhilfe erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter können dir auch helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice dir helfen können, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitts- und Pannenhilfe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon in der Kundenbetreuung gearbeitet? Dann erzähl uns davon! Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man mit Kunden umgeht, besonders in stressigen Situationen.
Sprache ist wichtig:Da wir im internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Sprachkenntnisse ein Plus! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu Deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie Du in stressigen Situationen reagierst. Übe Deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige Deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und Deine Gedanken strukturiert zu präsentieren. Das wird den Interviewern zeigen, dass Du für die Rolle geeignet bist.
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Mach Dich mit der DIS AG und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass Du weißt, was sie tun und wie Du dazu beitragen kannst. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite Fragen für die Interviewer vor
Am Ende des Interviews hast Du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur oder die Einarbeitung zu erfahren. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und hilft Dir, einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
