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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder zur Reaktivierung und Bindung.
- Arbeitgeber: Eine der größten Gewerkschaften in Bochum mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 57.000 Euro brutto fix, 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung und Gesundheitspaket.
- Andere Informationen: Persönliche Begleitung durch den gesamten Einstellungsprozess.
- Warum dieser Job: Keine Verkaufsziele, sondern sinnvolle Gespräche mit echten Menschen führen.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben. Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung. Wichtig: keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting.
Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.
Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt. Wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile:
- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- 57.000 Brutto fix auf 13,5 Monatsgehälter
- Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Neues, modernes Büro in Bochum
- Gesundheitspaket
Deine Aufgaben:
- Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen
- Qualität über Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
Dein Profil:
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Bochum Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Bochum
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt nach deiner Bewerbung nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über telefonische Mitgliederberatung und Empathie übst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir können dir wertvolle Tipps geben und dich durch den gesamten Prozess begleiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Aufgabe! Während des Gesprächs solltest du betonen, warum dir die Mitgliederberatung am Herzen liegt und wie wichtig dir eine langfristige Bindung ist. Das wird sicher Eindruck hinterlassen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Bochum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Empathie und Engagement an die Sache herangehen. Lass uns wissen, warum du für diese Position brennst!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation der Schlüssel zu dieser Rolle ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du im Zuhören und im Aufbau von Vertrauen bist. Teile uns Beispiele mit, wo du diese Fähigkeiten bereits erfolgreich eingesetzt hast.
Mach es persönlich: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Zeig uns, dass du die Werte und Ziele der Gewerkschaft verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Mitgliederbindung zu stärken.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kundenservice-Mitarbeiters vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere in Bezug auf empathische Gespräche und die Reaktivierung ehemaliger Mitglieder.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, während des Interviews authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere dich positiv
Achte darauf, während des gesamten Interviews eine positive und offene Haltung zu zeigen. Deine Begeisterung für die telefonische Mitgliederberatung und die Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, wird sicher gut ankommen.