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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und bearbeite Support-Anfragen.
- Arbeitgeber: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im telefonischen IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein etabliertes und zugleich dynamisch wachsendes Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st-Level-Support für den Standort Nürnberg in unbefristeter Festanstellung. Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertigen Services, dem Einsatz moderner Technologien sowie klar definierten Prozessen zur Sicherstellung stabiler IT-Systeme und eines professionellen Supports.
Ihre Vorteile:
- Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
- Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
- Sehr gute Lage & PNV-Anbindung
- Parkplatz & Job-Ticket
- Und vieles mehr!
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
- Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs innerhalb der bestehenden Systemlandschaften
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements (SLAs)
- Durchführung von Support- und Troubleshooting-Maßnahmen zur Analyse und Behebung technischer Anfragen
- Eigenständige Störungsanalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Gewährleistung einer serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusmeldungen und lückenloser Dokumentation
- Durchführung von Softwarepflege sowie Patch- und Update-Management
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder vergleichbar
- Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Umgebung und Mobile Geräten
- Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddienst und Rufbereitschaft
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie beim Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st-Level-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über das Unternehmen geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st-Level-Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Mach dich mit den häufigsten Support-Anfragen vertraut
Informiere dich über typische Probleme, die im 1st-Level-Support auftreten. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen und zu zeigen, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Frage nach den Tools und Technologien
Informiere dich über die verwendeten Ticketsysteme und Technologien im Unternehmen. Stelle im Interview Fragen dazu, um dein Interesse zu zeigen und gleichzeitig zu prüfen, ob du mit den Tools vertraut bist oder bereit bist, sie zu lernen.