Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb komplexer IT-Systeme und bearbeite Supportanfragen.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und unterstütze Kunden mit deinem Know-how.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, das seit vielen Jahren zuverlässige Lösungen für Geschäftskunden bietet. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, modernen Technologien und klaren Prozessen sorgt das Unternehmen für stabile IT-Infrastrukturen und einen serviceorientierten Support. Mitarbeitende profitieren von einem strukturierten Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur.
Im Zuge der weiteren Entwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) am Standort in Nürnberg im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung.
Ihre Perspektiven
- Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
- Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
- Sehr gute Lage & PNV-Anbindung
- Parkplatz & Job-Ticket
- Und vieles mehr!
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Gewährleistung eines stabilen und reibungslosen Betriebs innerhalb komplexer Systemlandschaften
- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Sicherstellung einer transparenten und serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusupdates
- Genaue Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Administration, Überwachung und Pflege der Systemumgebung
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Studium oder IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab
Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Unser Kunde bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mitarbeitende im 1st und 2nd-Level Support in Nürnberg, geprägt von flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, inklusive Home-Office, sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, was das Pendeln erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st und 2nd-Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st und 2nd-Level Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im 1st und 2nd-Level Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse in Routing, Switching und Wireless LAN zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil des Jobs ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.
