Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support.
- Unternehmen: Renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main mit flexibler Arbeitsweise.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und sehr gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support der IT-Infrastruktur zu leisten. Wenn Sie technisches Wissen besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zu Ihnen passen!
Perspektiven
- Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
- Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
- Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
- Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Profil
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Unser renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf eine ausgewogene Work-Life-Balance Wert legt. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einer attraktiven Altersvorsorge sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter zu fördern und ihnen Sicherheit zu bieten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das großen Wert auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu dir passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Service Desk interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technisches Know-how betonen:Da wir jemanden suchen, der sich mit IT-Infrastrukturen auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Nenne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Beispiele für Problemlösungen:Erzähle uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns nicht nur deine Erfahrung, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Kunden zufrieden zu stellen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du die besten Chancen auf eine schnelle Rückmeldung hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über IT-Infrastrukturen und gängige Softwareanwendungen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st Level Support unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation zu beantworten. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Ticketsysteme verstehen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, bringe das zur Sprache und erkläre, wie du es effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit und Humor
Sei bereit, über deine Teamarbeit zu sprechen und wie du Humor in stressigen Situationen einsetzen kannst. Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die nicht nur kompetent sind, sondern auch gut ins Team passen und eine positive Atmosphäre schaffen.
