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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle perfekt für Sie sein. Bewerben Sie sich noch heute!
Perspektiven
- Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung
- Flexible Gestaltung von Arbeitsort und Arbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für finanzielle Sicherheit
- Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden im 1st Level Support
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen über das Ticketsystem
- Hilfe und Beratung der Anwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des Kunden
- Technische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen im Schichtsystem
Profil
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Hervorragendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Fundierte Microsoft-Kenntnisse und umfassendes Verständnis von Computersystemen
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über die spezifischen Anforderungen der Service Desk Position. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein echter Teamplayer.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die IT zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Service Desk interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technisches Know-how betonen: Da wir jemanden mit technischem Verständnis suchen, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar hervorheben. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du beherrschst!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: In der Rolle als zentraler Ansprechpartner ist Kommunikation das A und O. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur technisch fit bist, sondern auch gut im Umgang mit Menschen.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über IT-Infrastrukturen und gängige Softwareanwendungen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st Level Support unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen betreffen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es effektiv genutzt hast, um Störungen zu bearbeiten.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Da die Position hybrides Arbeiten umfasst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Arbeitsumgebungen anpassen kannst.