Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender im 1st Level Support.
- Unternehmen: Führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Lösungen und Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur aktiv mit und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und sehr gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Perspektiven
- Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
- Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individueller Karriereplanung
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Profil
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Unser führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Ihre Work-Life-Balance fördert. Mit umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten, flexibler Arbeitszeitgestaltung und attraktiven Sozialleistungen wie einer Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung sind wir bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung und finanzielle Sicherheit zu unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Wert auf eine positive Arbeitskultur und Kundenzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Bereich und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Service Desk passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dein technisches Wissen über IT-Infrastrukturen und gängige Softwarelösungen auffrischen. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews aufkommen könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In einem Service Desk ist Kommunikation entscheidend. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Zeige, dass du sowohl im Team als auch im Umgang mit Kunden gut kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
