Für ein etabliertes mittelständisches Unternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine kommunikative und digital affine Persönlichkeit für den IT-Anwendersupport / 1st Level (m/w/d) in Ebersbach. In dieser Rolle geht es um mehr als klassischen IT-Support: Du unterstützt Mitarbeitende bei ihren täglichen IT-Fragen, vermittelst Wissen und zeigst auf, wie vorhandene Softwarelösungen noch besser genutzt werden können.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT- und Anwendungsfragen
- Unterstützung bei alltäglichen technischen Problemen und Koordination mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Themen
- Durchführung von Anwenderschulungen, z. B. in kleinen Gruppen über Microsoft Teams
- Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und einer internen Wissensdatenbank
- Vermittlung neuer Funktionen und Möglichkeiten bestehender Softwarelösungen
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Mitwirkung bei der Optimierung von IT- und Supportprozessen
- Weiterentwicklung der internen Supportstrukturen und Dokumentationen
Perspektiven
Dich erwartet eine Position mit Gestaltungsspielraum: Du kannst den internen 1st-Level-Support aktiv mitentwickeln, eine moderne Wissensstruktur aufbauen und dabei helfen, die Nutzung digitaler Lösungen im Unternehmen voranzubringen.
Perspektivisch bestehen Möglichkeiten, dich beispielsweise in Richtung Microsoft 365, Digitalisierung, IT-Prozesse oder Systemadministration weiterzuentwickeln.
Profil
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Anwenderservice oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
- Freude daran, technische Themen verständlich und geduldig zu erklären
- Sicheres Auftreten und Spaß an der Durchführung von Schulungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse daran, digitale Möglichkeiten zu erkennen und für den Arbeitsalltag nutzbar zu machen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anwendern
#J-18808-Ljbffr
Anwendersupport First Level (m/w/d) in Priestewitz Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG bietet als Teil der Adecco Group nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem der umsatzstärksten Personaldienstleister Deutschlands, sondern auch ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote Working. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine wertschätzende Atmosphäre und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die dir helfen, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine Karriere voranzutreiben.
