Prozess- und Systemmanager (m/w/d) im Energievertrieb

Im Auftrag eines regionalen Energieversorgungsunternehmens in Neumünster suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozess- und Systemmanager im Energievertrieb (d/m/w). Unser Kunde ist ein breit aufgestellter Dienstleister in den Bereichen Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation und Freizeit und gestaltet aktiv die digitale Zukunft der regionalen Versorgung. Die Rolle verbindet Prozessgestaltung, Applikationsmanagement und Digitalisierung in einem modernen und zukunftsorientierten Vertriebsumfeld. Wenn du Freude daran hast, Prozesse ganzheitlich zu denken, IT-Systeme weiterzuentwickeln und digitale Lösungen voranzubringen, bist du hier genau richtig.

Ihre Perspektiven

• Mobiles Arbeiten: Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten ideal für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Tarifvertragliche Sicherheit: Sie erhalten eine faire, transparente Vergütung nach Tarif sowie planbare Rahmenbedingungen.
• Gleitzeitregelungen: Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und gestalten Ihren Tag entsprechend Ihrer individuellen Bedürfnisse.
• EBike-Leasing: Sie haben die Möglichkeit, ein hochwertiges EBike zu leasen – eine gesunde und nachhaltige Alternative.
• Mitarbeitendenrabatte: Sie genießen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Angeboten.
• E-Fahrzeugleasing: Sie erhalten Zugang zu einem E-Auto-Leasingangebot zu besonders attraktiven Konditionen.
• Gesundheitsangebote: Sie nutzen vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote, um körperlich und mental fit zu bleiben.
• Lebensarbeitszeitkonto: Sie können langfristig planen: Arbeitszeit ansparen und flexibel für Auszeiten, Altersvorsorge oder besondere Lebensphasen einsetzen.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen, entwickeln und verantworten zentrale Anwendungen wie CRM-Systeme, ERP-Plattformen, Abrechnungssysteme, Kundenportale und interne Fachanwendungen, um stabile, zuverlässige und effiziente Abläufe sicherzustellen.
• Sie überwachen die gesamte Prozess- und Datenqualität, definieren relevante KPIs, analysieren kontinuierlich Optimierungspotenziale und stellen sicher, dass regulatorische Vorgaben eingehalten werden.
• Sie übernehmen Verantwortung in IT- und Prozessprojekten, arbeiten aktiv mit oder leiten diese vollständig von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung.
• Sie treiben Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen voran, z.B. Workflow-Automationen, RPA-Lösungen, Schnittstellenoptimierungen, Self-Service-Portale oder KI-gestützte Tools.
• Sie entwickeln Prozessketten im Energievertrieb weiter, sorgen für klare Strukturen und gestalten gemeinsam mit den Fachbereichen nahtlose, reibungslose End-to-End-Prozesse.
• Sie analysieren technische und fachliche Anforderungen, koordinieren externe Dienstleister und stellen sicher, dass Systemanpassungen qualitativ hochwertig, sicher und termingerecht umgesetzt werden.
• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, externen Partnern und dem Management und sorgen für transparente Kommunikation sowie zielgerichtete Abstimmungen.
• Sie schulen Anwender:innen, erstellen Dokumentationen und sorgen dafür, dass neue Anwendungen und Prozesse sicher, verständlich und nachhaltig im Betrieb verankert werden.
• Sie unterstützen beim Aufbau einer modernen Daten- und Systemlandschaft, indem Sie Impulse für Standardisierung, Systemharmonisierung und innovative Lösungen einbringen.

Ihr Profil

• Sie besitzen ein starkes Prozessverständnis und bringen fundierte Erfahrung in der Prozessanalyse, -modellierung und -optimierung mit (z.B. BPMN, ARIS, Lean, KVP oder vergleichbare Methoden).
• Sie denken analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, fühlen sich im Umgang mit Daten, KPIs und komplexen Abläufen sicher und behalten auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Sie sind erfahren im Applikationsmanagement, verstehen IT-Architekturen, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemzusammenhänge und bringen idealerweise Kenntnisse aus dem Energieumfeld mit.
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, können technische Inhalte verständlich transportieren und arbeiten gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen – vom Fachbereich bis zur IT.
• Sie haben Freude daran, Eigeninitiative zu zeigen, Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv voranzutreiben.
• Sie arbeiten strukturiert, qualitätsorientiert und verantwortungsbewusst, sowohl eigenständig als auch im Team.
• Sie sind offen für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen und möchten die digitale Transformation im Vertrieb aktiv mitgestalten.
• Idealerweise: Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen im Energiemarkt, Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen der Energiebranche oder Know-how in Automatisierungs- bzw. KI-Tools.