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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Anwender und löse Probleme mit Hardware und Software.
- Arbeitgeber: DIS AG ist ein erfahrener Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfolg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, moderne Technik und Büro im Herzen Frankfurts.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für IT-Profis, die ihre Expertise in einer neuen Rolle einbringen möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Second Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden in Frankfurt am Main im Bankenbereich. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT und suchst eine neue spannende berufliche Herausforderung? Alternativ bist du schon mehrere Jahre in der IT tätig und möchtest deine Expertise in einer neuen Rolle einbringen? Dann ist die Stelle als Second Level Supporter (m/w/d) die perfekte Gelegenheit für dich!
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort engagierte IT'ler, die für jedes technische Problem die passende Lösung parat haben.
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
- Support in der TechLounge, beim Floorwalk sowie direkte Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
- Erstellung, Fehleranalyse und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- 2nd Level Problemlösung für Hardware (Windows, MacOS, iOS) und Software (MS Office, Citrix, Bitlocker) basierend auf Anleitungen und Wissensdatenbank
- Verwaltung von Geräten und Nutzern über Azure & Intune, inkl. Ausgabe und Rücknahme von Notebooks
- Grundlegende Unterstützung bei der Softwareverteilung und Installation paketierter Anwendungen
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der IT
- Erste Berufserfahrung in der IT ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse im Ticketsystem SNOW
Perspektiven:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs - und Weihnachtsgeld
- Moderne technische Ausstattung
- Ein Büro im Herzen Frankfurts
- u.v.m.
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Ihr Kontakt: Herr Luis Kranz, DIS AG Office & Management, Theodor-Heuss-Allee 108, 60486 Frankfurt am Main, Telefon +49 0 341 1406 837
Second Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Bankenbereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Informationen über den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Second Level Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verwendeten Systeme! Wenn du Kenntnisse in SNOW oder anderen Ticketsystemen hast, hebe diese hervor. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit für ein persönliches Gespräch! Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da du sowohl deutsch- als auch englischsprachige Anwender betreuen wirst. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, sind entscheidend.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Verbindung zu deiner Ausbildung her: Betone in deinem Anschreiben, wie deine abgeschlossene Ausbildung in der IT dich auf die Rolle des Second Level Supporters vorbereitet hat. Gehe auf spezifische Fähigkeiten ein, die du während deiner Ausbildung erlernt hast und die für die Stelle relevant sind.
Hebe deine Berufserfahrung hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der IT hast, beschreibe konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die nötige Expertise mitbringst und bereit bist, diese in einer neuen Rolle einzusetzen.
Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen in deinem beruflichen Umfeld eingesetzt hast. Erwähne gegebenenfalls auch Zertifikate oder Kurse.
Verweise auf Kenntnisse im Ticketsystem: Falls du Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW oder ähnlichen Systemen hast, erwähne dies unbedingt. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Supportfälle dokumentiert und bearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Second Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Hardware und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über das Ticketsystem SNOW
Wenn du bereits Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW hast, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich vorher darüber, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du sowohl deutsch- als auch englischsprachige Anwender betreuen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der DIS AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
