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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme den 1st-Level-Support und löse IT-Anfragen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Renommiertes IT-Systemhaus in Mainz mit dynamischem Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Offene und inklusive Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die IT-Welt hautnah und gestalte die Unternehmenszukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Office 365 und Windows.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem modernen Unternehmen und einem dynamischen IT-Team die Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technik in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer spannenden Branche erweitern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven:
- Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsangebote
- Eine offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
- Eine individuell abgestimmte Einarbeitung
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
- Die Chance, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Aufgaben:
- Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Kunden
- Administration und Bearbeitung von 1st-Level-Incidents
- Entgegennahme und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen
- Bereitstellung von Unterstützung und Beratung bei der Nutzung von Services, Endgeräten und IT-Prozessen
- Umsetzen der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk
- Hilfe bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
- Kommunikation mit den Nutzern bezüglich Statusupdates und Lösungen von Tickets (über Ticketsystem und E-Mail)
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank
Profil:
- Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
- Versierte Kenntnisse in Office 365 und Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
- Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, insbesondere bei der Bearbeitung von Tickets, Updates und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, insbesondere Valuemation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, deine Kenntnisse in Office 365 und Windows 10 zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über weitere Stellenangebote informieren und vielleicht findest du noch eine andere spannende Position, die zu dir passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Leidenschaft für IT!: Erzähle uns, warum du dich für die IT-Branche begeisterst und was dich an der Position als Service Desk Agent reizt. Deine Motivation ist uns wichtig und kann den Ausschlag geben!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und ITIL-Prozessen vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen für Service Desk Agenten vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du deine Aufgaben?'. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über das IT-Systemhaus, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Soft Skills betonen
Da der Service Desk oft der erste Kontaktpunkt für Kunden ist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Serviceverständnis zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv mit Kunden kommuniziert hast und Probleme gelöst hast.