Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nchste Level zu bringen?Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).Nutzen Sie die Chance, in einem modernen Unternehmen und einem dynamischen IT-Team die Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft fr Technik in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer spannenden Branche erweitern mchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfltigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-BrancheMglichkeiten zur fachlichen und persnlichen Weiterentwicklung durch zahlreicheEine offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur Schulungs- und EntwicklungsangeboteEine individuell abgestimmte EinarbeitungEin angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und untersttzenden TeamDie Chance, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirkenAufgaben bernahme des 1st-Level-Supports fr IT-Endanwender der KundenAdministration und Bearbeitung von 1st-Level-IncidentsEntgegennahme und Lsung von Strungen sowie ServiceanfragenBereitstellung von Untersttzung und Beratung bei der Nutzung von Services, Endgerten und IT-ProzessenUmsetzen der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen im Service DeskHilfe bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und GeschftsanwendungenKommunikation mit den Nutzern bezglich Statusupdates und Lsungen von Tickets (ber Ticketsystem und E-Mail)Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-DatenbankProfil Erfahrung im Service Desk-Bereich wnschenswertVersierte Kenntnisse in Office 365 und Windows 10, idealerweise auch in Windows 11Fhigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurcksetzungen)Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, insbesondere bei der Bearbeitung von Tickets, Updates und EskalationsmanagementSicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprgtes ServiceverstndnisErfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, insbesondere ValuemationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG bietet als Teil der Adecco Group nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem der umsatzstärksten Personaldienstleister Deutschlands, sondern auch ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote Working. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine wertschätzende Atmosphäre und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die dir helfen, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine Karriere voranzutreiben.
