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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme den 1st Level Support und hilf bei IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit starker DACH-Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Andere Informationen: Offene und dynamische Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Office 365 und Windows.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Unser renommiertes Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister mit einer starken Präsenz in der gesamten DACH-Region, sucht ab sofort Unterstützung für den Service Desk am Standort Frankfurt. Als Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, die aufregende Welt der IT in einem modernen Unternehmen hautnah zu erleben und aktiv mitzugestalten.
Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Fähigkeiten in einer abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchten, laden wir Sie herzlich ein, sich bei uns zu bewerben!
Perspektiven- Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden.
- Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur wird erlebt.
- Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung besteht dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme.
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung wird geboten.
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team steht zur Verfügung.
- Freiraum und Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten, sind gegeben.
- Übernahme des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern und Management der 1st Level Incidents.
- Unterstützung bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen.
- Benutzer werden über den Status und die Lösung von Tickets informiert (per Ticketsystem/Email).
- Zuständig für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests.
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle IT-Prozesse.
- Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für sämtliche Aufgaben und Funktionen des Service Desks.
- Beitrag zum inhaltlichen Aufbau, zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank.
- Erste Berufserfahrung im Bereich Service Desk wünschenswert.
- Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 sind vorhanden.
- Sicherer Umgang mit Azure Virtual Desktop und die Fähigkeit, 1st Level Aufgaben in Azure durchzuführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern).
- Vertrautheit mit ITIL sowie die Fähigkeit, Tickets zu bearbeiten, Updates durchzuführen und Eskalationen zu managen.
- Gute Kenntnisse im ITSM (Valuemation) sind vorhanden.
- Ein ausgeprägtes Serviceverständnis zeichnet die Person aus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Fragen haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und Azure Virtual Desktop vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL eine wichtige Rolle im Service Desk spielt, solltest du dich mit den grundlegenden Prinzipien und Prozessen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst.
✨Serviceorientierung zeigen
Zeige während des Interviews dein ausgeprägtes Serviceverständnis. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme schnell und effektiv zu lösen. Das wird deinem potenziellen Arbeitgeber zeigen, dass du die Bedürfnisse der Benutzer ernst nimmst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden könnten.