Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Experience Team und gestalte innovative Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Renommiertes internationales Unternehmen in der Elektronikbranche mit Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Perspektiven und kontinuierlicher Verbesserung.
- Warum dieser Job: Sei Teil von Digitalisierungsprojekten und verbessere aktiv die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir aktuell einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience. Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der Elektronikbranche, das für Innovation, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung steht.
In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und operative Leitung eines Customer Service Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Kundenzufriedenheit und strategischen CX-Initiativen.
Ihre Vorteile:
- Führungsrolle mit hohem Gestaltungsspielraum
- Internationales Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche
- Mitwirkung an Digitalisierungs- und Transformationsprojekten
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Strukturen und ein dynamisches Team
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und operative Leitung eines Customer Experience Teams
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts inkl. Aufgabenpriorisierung
- Ansprechpartner für Eskalationen, Kundenanliegen und interne Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Management und relevanten Fachbereichen
- Umsetzung von Teamzielen im Einklang mit globalen CX-Strategien
- Analyse von KPIs und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung von Prozessen und Schnittstellen
- Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Digitalisierung
- Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
- Sicherstellung von Compliance- und SOX-Vorgaben
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im kundenorientierten Umfeld
- Starke Kommunikations- und Leadership-Skills
- Strukturierte Arbeitsweise auch unter Druck
- Erfahrung im Stakeholder- und Change-Management
- Strategische Denkweise mit operativer Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in Prozessoptimierung und Continuous Improvement
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce sowie MS Office
- Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess von Vorteil
- Erfahrung in der Elektronikbranche wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleiter Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Experience (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Elektronikbranche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zur Führung und Kundenorientierung übst. Wir können dir helfen, Antworten zu formulieren, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast. Wenn du uns deine Ideen zeigst, können wir dir helfen, sie klar zu kommunizieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt des Bewerbungsprozesses.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Customer Experience Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Da es sich um ein international agierendes Unternehmen in der Elektronikbranche handelt, solltest du betonen, wie wichtig dir Innovation und Kundenorientierung sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Prozessoptimierung zeigen. So kannst du während des Interviews direkt auf relevante Fragen eingehen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Überlege dir auch, wie du Konflikte lösen und Eskalationen managen würdest.
✨Frage nach den KPIs
Bereite Fragen vor, die sich auf die KPIs und die strategischen CX-Initiativen des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.