Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder zur Reaktivierung und Bindung.
- Unternehmen: Eine der größten Gewerkschaften in Bochum mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Feste Vergütung, 13,5 Monatsgehälter, Homeoffice und Gesundheitspaket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Gespräche ohne Verkaufsdruck und baue Vertrauen auf.
- Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben. Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung. Wichtig: keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting.
Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.
Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt. Wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile:
- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- Tarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
- Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Neues, modernes Büro in Bochum
- Gesundheitspaket
Deine Aufgaben:
- Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen
- Qualität über Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
Dein Profil:
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) - 35h / 57.000 Brutto fix! Arbeitgeber: DIS AG
Als eine der größten Gewerkschaften in Bochum bieten wir dir die Möglichkeit, in einem modernen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, das auf langfristige Mitgliederbindung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Empathie und Kommunikation ohne Verkaufsdruck, während du von einer attraktiven tariflichen Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten profitierst. Zudem unterstützen wir deine persönliche Entwicklung durch individuelle Einarbeitung und ein Gesundheitspaket, damit du dich in deiner Rolle als telefonischer Kundenbetreuer wohlfühlst und wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) - 35h / 57.000 Brutto fix! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt nach deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie am besten zur Geltung bringen kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wir von StudySmarter haben viele Kontakte in der Branche. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es uns wissen – wir helfen dir gerne weiter!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Mitgliederberatung! In deinem Gespräch solltest du deutlich machen, warum dir die Rückgewinnung ehemaliger Mitglieder wichtig ist. Authentizität kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) - 35h / 57.000 Brutto fix! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Authentizität ist wichtig, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du im Zuhören und im Aufbau von Vertrauen bist. Gib uns Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung!
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Zeig uns, dass du die Anforderungen der Position verstanden hast und wie du dazu beitragen kannst, die Mitgliederbindung zu stärken.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Telefonischen Kundenbetreuers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere in Bezug auf empathische Gespräche und die Reaktivierung ehemaliger Mitglieder.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, während des Interviews authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Eine positive Körpersprache und ein freundlicher Ton können viel bewirken, auch am Telefon. Übe, wie du dich vorstellen und deine Motivation für die Stelle klar kommunizieren kannst.
