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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und unterstütze Kunden im IT-Bereich.
- Arbeitgeber: DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein wachsendes, herstellerunabhängiges IT-Dienstleistungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Karrierechancen, Fortbildung und leistungsgerechte Bezahlung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Welt für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Umfeld und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Rufbereitschaft gehört zum Job, also sei bereit für spannende Herausforderungen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT-Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs.
Wir suchen für unsere Zentrale in Großerlach eine/n IT Service Disponent (m/w/d).
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Support für Kunden und Außendiensttechniker für IT Equipment
- Disposition von Techniker
- Überwachung von Störungen
- Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
- Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung des Erreichens von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
Sie haben:
- eine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Kenntnisse im Bereich der Hardware (Client, Server & Peripherie)
- Erfahrung im Vor-Ort Service / Helpdesk
- Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- ein gutes kaufmännisches Verständnis
- Rufbereitschaft
Karrierechance in einem gesund wachsenden Unternehmen. Fortbildung und leistungsgerechte Bezahlung.
IT Service Disponent (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Daten-IT-Service GmbH
Kontaktperson:
DIS Daten-IT-Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Disponent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit IT-Service und Disposition beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt, insbesondere in Bezug auf SLAs und Kundenservice. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungsmeldungen und Ressourcenplanung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du sowohl mit Kunden als auch mit Technikern kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Disponent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DIS Daten-IT-Service GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Disponenten zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Umfeld, insbesondere im Bereich Hardware und Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Dienstleistungen und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung des Ressourceneinsatzes beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Daten-IT-Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Disponenten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Hardware, Software und IT-Support vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist der Umgang mit Kunden und Technikern entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten. Zeige, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist.
✨Vertrautheit mit SLAs und Ressourcenplanung
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und deren Bedeutung für die Kundenzufriedenheit. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit Ressourcen geplant und optimiert hast, um sicherzustellen, dass diese SLAs eingehalten werden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der DIS Daten-IT-Service GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
