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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen klassifizieren und Störungen beheben – sei der Held im First Level Support!
- Arbeitgeber: Renommierte Firma mit über 50 Jahren Erfahrung und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und Begeisterung für neue Technologien.
- Andere Informationen: Ausgezeichnete Karrierechancen in einem wertschätzenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Unser namenhafte Kunde sucht nach Unterstützung im First Level Support in Niederkassel.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt
… Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
- Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
- Erstellung und Bearbeitung von Incidents
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Ticketeskalation an den 2nd Level Support
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
- Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS)
- Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
- Begeisterung für IT und neue Technologien
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\“Deutschlands Beste Arbeitgeber\“vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.
Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
#J-18808-Ljbffr
1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über unser Unternehmen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft für die IT.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, im First Level Support zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Interaktion mit Kollegen und Kunden erfordert, solltest du in deiner Bewerbung hervorheben, wie gut du kommunizieren kannst. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Technische Kenntnisse nicht vergessen: Wenn du Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, Linux oder MacOS hast, dann erwähne das unbedingt! Wir suchen jemanden, der sich in der IT-Welt auskennt und bereit ist, sein Wissen einzubringen.
Bewerbung über unsere Website: Um den Prozess für uns beide so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Online-Bewerbungsplattform. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert prüfen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Unternehmen und dessen Kultur aneignen. Schau dir die Webseite an, lies über aktuelle Projekte und versuche, ein Gefühl für die Werte des Unternehmens zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in einem 1st Level Support Interview gestellt werden. Dazu gehören Fragen zur Fehleranalyse oder zur Kommunikation mit Kunden. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer auftrittst und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder mit Kunden kommuniziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.