Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: DIS AG, ein erfahrener Partner in der Personalvermittlung.
- Vorteile: Tarifliche Vergütung, Sonderzahlungen, Jobticket und Bikeleasing.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und persönliche Ansprechpartner für deine Anliegen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg! Du hast Spaß an einer Tätigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt dich? Dann bewirb dich jetzt als 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg!
Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nürnberg.
Deine Vorteile
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
- Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
- Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
- Klar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. – Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
- Sorgfältige Einarbeitung
- Mitarbeiter Parkplätze
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben
- Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z.B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenständige Lösung einfacher Störungen
- Ticketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
- System- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und -Konfigurationen
- Kundenkommunikation: Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige Status-Updates zu offenen Tickets
Dein Profil
- Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Praxiserfahrung: Idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der Anwenderbetreuung
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und Kunden
- Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo–Sa, 7–18 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen
1st-Lvl-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg nicht nur eine tarifgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderzahlungen bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit klar geregelten Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Ansprechpartner stehen dir jederzeit zur Verfügung, um deine Anliegen zu klären. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie Zuschüssen für das Jobticket und Bikeleasing-Optionen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st-Lvl-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen auf den Job erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DIS AG und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und was du im IT-Support gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten Fragen vertraut
Bereite dich auf typische Interviewfragen für 1st-Lvl-Supporter vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erkläre, wie du ein technisches Problem analysierst.' Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Systemintegration oder Anwendungsentwicklung klar kommunizierst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im IT-Support unter Beweis stellen.
✨Kundenkommunikation üben
Da der telefonische Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, übe, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die DIS AG gut zu dir passt.
