Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und trage aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Unternehmen: DIS AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung für Banken und Versicherungen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterentwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice oder Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre fachliche Expertise und Ihr Organisationstalent im Beschwerdemanagement gezielt einsetzen können? Der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Banken- und Versicherungsumfeld. Für unseren Mandanten mit Sitz in Kronberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement im Raum Frankfurt am Main. In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how einzubringen und aktiv zum positiven Kundenerlebnis beizutragen.
Perspektiven
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Urlaubstage
Aufgaben
- Bearbeitung und abschließende Klärung von Kundenbeschwerden – auch bei komplexen und sensiblen Sachverhalten (inkl. externer Eskalationen wie BaFin oder Ombudsstelle)
- Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation auf hohem Servicelevel
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Mitarbeit an Maßnahmen zur nachhaltigen Reduzierung von Beschwerden
- Klärung steuerlicher Fragestellungen in enger Abstimmung mit internen Expert:innen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Serviceangeboten in Projekten
- Mitwirken bei Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für neue Systeme und Anwendungen
- Auswertung von Kundenfeedback (z. B. NPS) sowie Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern
- Erstellung, Pflege und Optimierung von Beschwerdeanalysen und Reports, inklusive regulatorischer Meldungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in ähnlichen Bereichen
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office
Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Als Arbeitgeber in Zella-Mehlis bieten wir dir als CNC Maschinenbediener (m/w/d) eine strukturierte und sichere Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag und fairen Tariflöhnen. Unsere Unternehmenskultur fördert die fachliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen. Zudem profitierst du von digitalen Prozessen, kostenfreier Schutzausrüstung und einem Gesundheitscheck, was deinen Arbeitsalltag erleichtert und deine Sicherheit gewährleistet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DIS Deutscher Industrie Service AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DIS Deutscher Industrie Service AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DIS Deutscher Industrie Service AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
