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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im IT-Support per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Ein etablierter Finanzdienstleister in Karlsruhe mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, langfristige Perspektiven und keine Nachtschichten.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere in einer krisensicheren Branche mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Interesse, erste Erfahrungen im Kundenkontakt und verhandlungssicheres Deutsch.
- Andere Informationen: Werde Teil eines ausgezeichneten Arbeitgebers mit Top-Bewertungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Du suchst den Einstieg in die IT? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d). Unser Kunde, ein Finanzdienstleister in Karlsruhe, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT-Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
Benefits
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Perspektive beim Kunden
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Keine Nachtschichten
- Beschäftigung in einer krisensicheren Branche
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail
- Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem
Dein Profil
- Technische Affinität oder Interesse an der IT
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Einwandfreies Führungszeugnis
- Verhandlungssicheres Deutsch
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
First Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - Quereinsteiger willkommen! Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - Quereinsteiger willkommen!
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im First Level Support auftreten. Wenn du bereits ein Grundverständnis für typische Anfragen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, dass du die Herausforderungen des Jobs verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Finanzbranche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil bei der Bewerbung verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner technischen Affinität und deinem Umgang mit Kunden. Zeige, dass du serviceorientiert bist und gerne im Team arbeitest.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Produkte und Services kann dir helfen, im Gespräch überzeugend zu argumentieren und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - Quereinsteiger willkommen!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Interessen in die Rolle des 1st-Level Supports passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind. Betone technische Affinität und Kundenkontakt, auch wenn es sich um erste Erfahrungen handelt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Finanzbranche reizt. Hebe deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung und dein Interesse an der IT hervor.
Dokumentation und Nachverfolgung: Stelle sicher, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Nach dem Absenden deiner Bewerbung kannst du höflich nach dem Stand der Dinge fragen, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Technisches Interesse zeigen
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dein technisches Interesse und deine Affinität zur IT betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die dein Wissen über gängige Software- und Hardwareprobleme zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle des 1st-Level Supports ist es wichtig, kundenorientiert zu denken. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Vorbereitung auf typische Supportfragen
Informiere dich über häufige Probleme im IT-Support, insbesondere in der Finanzbranche. Sei bereit, Lösungen oder Ansätze zur Fehlerbehebung zu diskutieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Dokumentationsfähigkeiten hervorheben
Da die Dokumentation von Kundeninteraktionen wichtig ist, solltest du deine Fähigkeit zur genauen Aufzeichnung und Organisation von Informationen betonen. Erwähne, wie du in der Vergangenheit Informationen strukturiert hast.
