Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und arbeite direkt im IT Servicedesk.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in Triberg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv Prozesse und profitiere von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere im IT Servicemanagement ohne klassische Führungsverantwortung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Triberg suchen wir Verstärkung für die zentrale Koordination des IT Servicemanagements. Die Position verbindet Service Management, direkten Kundenkontakt und operative Mitarbeit im IT Servicedesk und bietet damit eine gute Entwicklungsmöglichkeit für erfahrene Support Fachkräfte, die künftig mehr Verantwortung übernehmen möchten, ohne in eine klassische Führungsrolle zu wechseln. Im Mittelpunkt stehen die Qualität der IT Services, transparente Reportings sowie ein professioneller Umgang mit Kundenanforderungen und Eskalationen.
Perspektiven:
- Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, mit weiterem Spielraum abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
- Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden sowie Möglichkeit zu etwa 1,5 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche
- Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit viel Gestaltungsspielraum, ohne fachliche oder disziplinarische Führungsverantwortung
- Entwicklungsperspektive für erfahrene Support Fachkräfte, die den nächsten Schritt in Richtung IT Servicemanagement gehen möchten
- Attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufgaben:
- Zentrale Koordination und Weiterentwicklung der Prozesse im IT Servicemanagement rund um Incident, Problem und Change Management
- Schnittstellenfunktion zwischen IT, internen Kunden, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie Überwachung vereinbarter Serviceleistungen und SLAs
- Vorbereitung und Begleitung von Service Review Gesprächen sowie professionelles Management von Eskalationen
- Erstellung und Auswertung von Reportings sowie Weiterentwicklung des Service und Leistungskatalogs
- Aktive Mitarbeit im IT Servicedesk bei der Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, IT Servicedesk, IT Operations oder in der Systemadministration
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und sicherer Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen und Eskalationen
- Kenntnisse im IT Servicemanagement, idealerweise nach ITIL, sowie erste Erfahrung mit Reporting, Datenanalyse oder Business Intelligence von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2 Niveau sowie eine selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
IT Service Coordinator & Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Als Arbeitgeber in Zella-Mehlis bieten wir dir als CNC Maschinenbediener (m/w/d) eine strukturierte und sichere Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag und fairen Tariflöhnen. Unsere Unternehmenskultur fördert die fachliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen. Zudem profitierst du von digitalen Prozessen, kostenfreier Schutzausrüstung und einem Gesundheitscheck, was deinen Arbeitsalltag erleichtert und deine Sicherheit gewährleistet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Coordinator & Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DIS Deutscher Industrie Service AG bewerben
Viele Unternehmen, wie DIS Deutscher Industrie Service AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Coordinator & Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DIS Deutscher Industrie Service AG und die ausgeschriebene Position IT Service Coordinator & Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DIS Deutscher Industrie Service AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
