Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstklassige Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement für ein führendes Fachunternehmen.
- Unternehmen: Ein renommiertes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristete Anstellung und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Praxiserfahrung erforderlich.
Sie suchen einen abwechslungsreichen Job mit Perspektive und direkter Anstellung? Als engagierter Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) oder Sachbearbeiter für Kundenbetreuung bringen Sie Ihr Kommunikationstalent gewinnbringend ein. Für unseren Partner, ein führendes Fachunternehmen im Raum Burgstädt / Chemnitz, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung tatkräftige Unterstützung im Kundendienst und Reklamationsmanagement. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität zählt für uns nur Ihre Qualifikation und Begeisterung für erstklassigen Service.
Ihre Vorteile
- Attraktives Paket: Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zusätzlicher Urlaubstage.
- Zukunftssicherheit: Unbefristete Festanstellung mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und betrieblicher Altersvorsorge.
- Umfassende Einarbeitung: Strukturierter Onboarding-Prozess und verlässliche Unterstützung durch ein eingespieltes Team.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte und Sonderkonditionen auf das gesamte Produktsortiment des Unternehmens.
- Exklusiver DIS AG Service: Individuelle Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch und Begleitung während des gesamten Vermittlungsprozesses.
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Erstklassige Kundenbetreuung: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail nach dem Kauf.
- Schnittstellenkommunikation: Sie stehen in engem Austausch mit Filialen, Herstellern sowie Logistikpartnern für einen reibungslosen Ablauf.
- Reklamations- & Lösungsmanagement: Sie koordinieren eigenverantwortlich Retouren, den Austausch von Ware, Ersatzteilbestellungen sowie Gutschriften.
- Qualitätssicherung: Sie wirken aktiv an der stetigen Optimierung der internen Serviceprozesse und der Kundenzufriedenheit mit.
- Stammdaten- & Vorgangspflege: Sie dokumentieren alle Kundenanliegen sorgfältig und strukturiert im EDV-System.
Ihr Profil
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Einzelhandel) oder relevante Praxiserfahrung.
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und große Freude am kundenorientierten Arbeiten.
- Arbeitsweise: Selbstständige, gut organisierte Vorgehensweise sowie Belastbarkeit und Ruhe in stressintensiven Situationen.
- IT- & Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.
*Stand 03/25
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Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen technischen Umfeld zu arbeiten und moderne Gebäudeautomation zu programmieren. Mit einer unbefristeten Vollzeitstelle, attraktiven Benefits wie einem Kita-Zuschuss und 30 Tagen Urlaub sowie einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unser Standort im Grünen sorgt zudem für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unterstützt Sie mit kostenlosen Parkplätzen und Fahrgemeinschaften.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS Deutscher Industrie Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS Deutscher Industrie Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS Deutscher Industrie Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
