Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Herausforderungen und finde kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: International agierendes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Team und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie begeistern sich für die Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und behalten auch bei komplexen Servicefällen den Überblick? Sie möchten Ihre technische Expertise mit Organisationstalent und einer hohen Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!
Für unseren namhaften Kunden aus Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d). Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung sowie in Vollzeit zu besetzen. Klingt gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!
Ihre Vorteile
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
- Langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
- Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage die Woche möglich
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Aufgaben
- Sie analysieren technische Fragestellungen eigenständig, stimmen sich mit Lieferanten ab und sorgen für eine kundenorientierte Lösungsfindung.
- Sie erstellen, aktualisieren und optimieren technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Unterstützung des technischen Außendienstes.
- Sie verbessern kontinuierlich Serviceprozesse und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Innen- und Außendienst sowie externen Partnern sicher.
- Sie unterstützen bei Garantie- und Schadensfällen, bewerten technische Sachverhalte und identifizieren passende Ersatzteile für eine schnelle Problemlösung.
- Sie koordinieren die Einsatzplanung der Servicetechniker, organisieren technische Schulungen und begleiten Service- sowie Produktkampagnen von der Planung bis zur Umsetzung.
- Sie fungieren als zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Werkstätten und Techniker, leisten Remote-Support und überwachen die Qualität, Kosten und Abwicklung der erbrachten Serviceleistungen.
Ihr Profil
- Sie haben eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, beispielsweise im technischen Kundendienst, mit.
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständnis, Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Lösungsorientierung aus.
- Ihr Profil wird durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise abgerundet.
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen technischen Umfeld zu arbeiten und moderne Gebäudeautomation zu programmieren. Mit einer unbefristeten Vollzeitstelle, attraktiven Benefits wie einem Kita-Zuschuss und 30 Tagen Urlaub sowie einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unser Standort im Grünen sorgt zudem für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unterstützt Sie mit kostenlosen Parkplätzen und Fahrgemeinschaften.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS Deutscher Industrie Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS Deutscher Industrie Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS Deutscher Industrie Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
