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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen klassifizieren und technische Probleme lösen.
- Arbeitgeber: Wir sind seit über 50 Jahren im Jobvermittlungsbereich tätig.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Direkter Kontakt zu Kunden und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrung im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für den 1st-Level-Support wird ein engagierter Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) gesucht. Es handelt sich hierbei um eine Direktvermittlung. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Anwendern und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Ihre Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten / Homeoffice
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Ihre Aufgaben:
- Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
- Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
- Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbares
- Erste Erfahrung im technischen Support
- Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen, E-Mail und Telefonsupport
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundensupport arbeiten oder Erfahrungen in der IT haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support und den Umgang mit Ticketsystemen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein freundliches und hilfsbereites Auftreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du dich für die Branche interessierst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Position an, indem du relevante Erfahrungen im technischen Support und deine IT-Ausbildung betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Fähigkeiten zu präsentieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundensupport, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du Anfragen?". Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies kann helfen, deine Eignung für den 1st-Level-Support zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Mission von StudySmarter identifizieren kannst und warum du Teil des Teams werden möchtest.
