Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle Geschäftsbeziehungen weiter.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kollegialer Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeitervorteile und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Serviceerlebnis aktiv und habe direkten Einfluss auf den Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dann wartet hier eine spannende Führungsaufgabe auf dich. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung im Kundenservice (m/w/d) im Dresdner Umland. In dieser Rolle steuerst du operative Abläufe, entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein überzeugendes Serviceerlebnis. Dich erwartet eine vielseitige Position mit großem Handlungsspielraum, direktem Einfluss auf Ergebnisse und langfristiger Perspektive in einem modernen Unternehmensumfeld. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Vorteile
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichem leistungsbezogenem Anteil
- Zusatzleistungen rund um Vorsorge und Mitarbeitervorteile
- Kurze Entscheidungswege und kollegische Zusammenarbeit
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamaktionen und gemeinsame Events
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
- Du förderst dein Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und unterstützt im Tagesgeschäft.
- Du betreust bestehende Geschäftskunden und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
- Du sorgst für hohe Servicequalität und eine langfristige Kundenzufriedenheit.
- Du führst Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche mit Bestandskunden.
- Du planst regelmäßige Kundentermine sowie strategische Abstimmungen.
- Du identifizierst Ausbaupotenziale und entwickelst bestehende Kundenstrukturen weiter.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Operations und Verwaltung zusammen.
- Du wertest Kennzahlen aus und setzt Optimierungsmaßnahmen gezielt um.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Außendienst oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich
- Erfahrung in der Führung kleinerer Teams
- Kommunikationsstärke, Motivationsfähigkeit und souveränes Auftreten
- Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis
- Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B erforderlich
Leitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Dresdner Umland, in der du als Leitung im Kundenservice nicht nur ein engagiertes Team führst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung von Geschäftsbeziehungen beiträgst. Mit attraktiven Vergütungsmodellen, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir deine berufliche Entfaltung in einem modernen und kollegialen Umfeld. Regelmäßige Teamaktionen und ein starkes Miteinander machen uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS Deutscher Industrie Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS Deutscher Industrie Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS Deutscher Industrie Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
