Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Beschwerden und optimiere Prozesse im Bankenwesen.
- Unternehmen: DIS AG, spezialisiert auf Finanzdienstleistungen mit einem tollen Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchten Ihre Fachkenntnisse und Ihr Organisationstalent im Bereich des Beschwerdemanagements einbringen? Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisiert auf die Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungsbereich. Für unseren Mandanten mit Sitz in Kronberg suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement. In dieser aufregenden Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Perspektiven
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit auf Homeoffice nach Bedarf
- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Urlaubstage
Aufgaben
- Eigenständige, fallabschließende Bearbeitung komplexer und sensibler Beschwerden (inkl. BaFin, Ombudsmann, Geschäftsführung)
- Kundenorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation auch in herausfordernden Fällen
- Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Beschwerdevermeidung und Prozessoptimierung
- Bearbeitung steuerlicher Kundenanfragen in Abstimmung mit Fachbereichen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Kundenservice
- Durchführung von System- und Anwendungstests
- Analyse von NPS-Kundenfeedback und proaktive Abstimmung mit Berater:innen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Beschwerdereports (inkl. BaFin-Bericht)
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in ähnlichen Bereichen
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office
Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Die DIS AG bietet Ihnen als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Kronberg, das durch eine ausgeglichene Work-Life-Balance und die Möglichkeit von Homeoffice geprägt ist. Mit 30 Urlaubstagen, individuellen Weiterentwicklungsperspektiven und regelmäßigen Teamevents fördern wir nicht nur Ihre fachliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Wert auf kundenorientierte Lösungen legt und gemeinsam an der Optimierung von Prozessen arbeitet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DIS Deutscher Industrie Service AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DIS Deutscher Industrie Service AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DIS Deutscher Industrie Service AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
