Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und sorge für transparente Dokumentation.
- Unternehmen: Renommierte Bank mit dynamischem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines ausgezeichneten Arbeitgebers mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote
- Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
- Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
- Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
- Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und verantwortungsvollen Umfeld im Bankenwesen zu arbeiten, das durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf hybrides Arbeiten geprägt ist. Wir legen großen Wert auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Mit über 50 Jahren Erfahrung und mehrfachen Auszeichnungen als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland sind wir stolz darauf, ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsklima zu schaffen.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du häufige Fragen im Beschwerdemanagement durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten zeigen und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Erkläre im Gespräch, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und was dich an der Stelle reizt. Authentizität kommt immer gut an.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Online-Bewerbungsplattform! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten und dich direkt zu kontaktieren. So bist du einen Schritt näher am Job!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Dokumentation ist der Schlüssel:Da die Position viel mit Dokumentation zu tun hat, achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Überschriften und Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Beschwerdemanagement oder im Bankenwesen hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Online-Bewerbungsplattform, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Beschwerdemanagements im Bankenwesen vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeschwerden bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Dokumentation ist der Schlüssel
Da die Position einen besonderen Fokus auf Dokumentation legt, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in der Dokumentation von Prozessen und Beschwerden zu sprechen. Zeige, dass du Wert auf Transparenz legst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
