Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Renommierte Finanzdienstleistungsfirma in Berlin mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Homeoffice, übertarifliche Vergütung, unbefristeter Vertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Benefits und Unterstützung bei Vorstellungsgesprächen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle deine Karriere im Finanzumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir im Auftrag unseres renommierten Kunden in Berlin-Charlottenburg einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld. Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr professionelles Auftreten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanzumfeld.
Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, koordinieren Lösungen für individuelle Anliegen und unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.
Ihre Perspektiven
- Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und profitieren so von mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.
- Eine übertarifliche Vergütung: Eine faire und attraktive Vergütung ist uns wichtig. Deshalb profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, das je nach Einsatz durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit eine langfristige Perspektive sowie Planungssicherheit für Ihre berufliche Zukunft.
- Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt erhalten Sie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, damit Sie die schönsten Zeiten des Jahres entspannt genießen können.
- Betriebliche Altersvorsorge: Ihre Zukunft liegt uns am Herzen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, um Sie bei Ihrer finanziellen Absicherung im Ruhestand zu unterstützen.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entfaltung: Mit unserer E-Learning-Akademie haben Sie Zugang zu zahlreichen kostenfreien Weiterbildungsangeboten. So können Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich ausbauen und Ihre Karriere aktiv gestalten.
- Weitere attraktive Benefits: Auf Wunsch unterstützen wir Sie gezielt bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei unseren Kunden. Durch individuelle Tipps und Coaching helfen wir Ihnen dabei, optimal in Ihren neuen Job zu starten.
Ihre Aufgaben
- Professionelle Repräsentation des Unternehmens als erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden.
- Sie gestalten mit jeder Kundeninteraktion ein erstklassiges Serviceerlebnis und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Sie erkennen individuelle Kundenanliegen, koordinieren passende Lösungen und übergeben komplexe Themen zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche.
- Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Schnittstellen zusammen und unterstützen die Vertriebs- und Serviceteams im Tagesgeschäft.
- Sie dokumentieren Kundenkontakte sorgfältig und gewährleisten eine professionelle Nachverfolgung offener Anliegen.
- Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der Servicequalität mit.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Dienstleistungsumfeld.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten am Telefon.
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
- Hohe Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Erfahrungen im Finanz-, Banken- oder Versicherungsumfeld sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Als Arbeitgeber in Zella-Mehlis bieten wir dir als CNC Maschinenbediener (m/w/d) eine strukturierte und sichere Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag und fairen Tariflöhnen. Unsere Unternehmenskultur fördert die fachliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen. Zudem profitierst du von digitalen Prozessen, kostenfreier Schutzausrüstung und einem Gesundheitscheck, was deinen Arbeitsalltag erleichtert und deine Sicherheit gewährleistet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DIS Deutscher Industrie Service AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DIS Deutscher Industrie Service AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DIS Deutscher Industrie Service AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
