Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und optimiere Prozesse für besten Kundenservice.
- Unternehmen: Ein preisgekröntes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Social Events und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines ausgezeichneten Arbeitgebers mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und setze innovative AI-Lösungen um.
- Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung und analytische Entscheidungsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Sie möchten Ihre bisherigen Erfahrungen als Teamleiter /Head of Customer Serivce einbringen und suchen nach einer spannenden neuen Aufgabe?
Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance!
- Für unseren Kunden mit Sitz in
- Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Head of Customer Service(m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen!
- Ihre Vorteile
- Attraktives Fixgehalt
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
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- Ein freundliches Team
• ... und vieles mehr!
- Ihre Aufgaben
- Operative Steuerung des Customer Service Teams DACH mit Fokus auf Ausbau, Effizienz und Servicequalität
- Sie treffen fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten und Analysen.
- Sie eeiterentwickln die Prozesse, Strukture und Systeme.
- Verständnis für Customer Experience.
- Sie treiben Transformationen voran, etablieren Best Practices und überzeugen durch eineanalytische, datengetriebene Arbeitsweise.
- Ihr Profil
- Sie bringen bereits mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft mit
- Sie treffen Entscheidungen und haben eine analytische Arbeitsweise
- Interesse für das Thema AI-gestützte Customer-Service-Lösungen
- Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions.
Unsere Branchen-Expert: innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20.
Mal im Wettbewerb" Deutschlands Beste Arbeitgeber "vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4.
Mal den kununu Top Company Award .
- Unser Service wird mit
- 4,6 bei Google* und mit
4,2 bei kununu* bewertet.
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Head of Customer Service (m/w/d) in Ratingen Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen technischen Umfeld zu arbeiten und moderne Gebäudeautomation zu programmieren. Mit einer unbefristeten Vollzeitstelle, attraktiven Benefits wie einem Kita-Zuschuss und 30 Tagen Urlaub sowie einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unser Standort im Grünen sorgt zudem für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unterstützt Sie mit kostenlosen Parkplätzen und Fahrgemeinschaften.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Service (m/w/d) in Ratingen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS Deutscher Industrie Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service (m/w/d) in Ratingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS Deutscher Industrie Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS Deutscher Industrie Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
