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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen im 2nd Level Support und unterstütze Anwender bei Problemen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen, das Menschen seit über 50 Jahren in den Job bringt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und professionellem Onboarding.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Client-Betreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir sind mehrfach ausgezeichnet und bieten ein attraktives Fixgehalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den 2nd Level Client Support (m/w/d). Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und unterstützen unsere Anwender bei technischen Problemen rund um Client-Systeme und Netzwerkinfrastruktur.
Ihre Vorteile:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Attraktives Fixgehalt
- Und vieles mehr!
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen im Client-Umfeld
- Durchführung des 1st Level Supports im Bereich Netzwerk
- Installation und Konfiguration von Client-Systemen (Windows / Linux)
- Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Notebooks, Desktops, Monitoren und IT-Zubehör
- Remote- und Vor-Ort-Support für Anwender bei technischen Störungen
- Durchführung von Installationen, Break & Fix Tätigkeiten, Austausch und Fehlerbehebung an Endgeräten
- Betreuung und Support von Standardanwendungen
- Softwareinstallation, Konfiguration und Fehleranalyse
Ihr Profil:
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Client-Betreuung
- Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und vor-Ort-Service
- Technisches Verständnis für Netzwerkinfrastrukturen und deren Fehlersuche
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Second Level Client Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Client Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Remote-Support-Tools, die im 2nd Level Support verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Tools vertraut bist und bereit bist, sie effektiv einzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren oder zu lösen, die häufig im Client-Support auftreten. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein technisches Verständnis während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Dies ist entscheidend für den Umgang mit Anwendern, die möglicherweise nicht technisch versiert sind.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen. Dies wird von uns sehr geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Client Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position im 2nd Level Client Support. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im IT-Team reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Bereich. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
Technische Fähigkeiten darstellen: Liste deine fundierten Kenntnisse in der Client-Betreuung sowie deine Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Netzwerkinfrastrukturen auf. Zeige, dass du über das technische Verständnis verfügst, um Fehler zu identifizieren und zu beheben.
Persönliche Eigenschaften betonen: Verdeutliche in deinem Anschreiben deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie deine hohe Serviceorientierung. Betone auch deine Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist, da diese Eigenschaften für die Zusammenarbeit im IT-Team wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Client-Betreuung und Netzwerkinfrastruktur vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon.
✨Beispiele für Teamarbeit vorbereiten
Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Der Arbeitgeber sucht nach jemandem, der teamorientiert ist und gut mit anderen zusammenarbeiten kann, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den flachen Hierarchien und dem Onboarding-Prozess, um zu zeigen, dass du dich für das Arbeitsumfeld und die Werte des Unternehmens interessierst.
