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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beobachte Kundensysteme und löse Störungsmeldungen eigenständig.
- Arbeitgeber: Renommierter Anbieter von Internetdienstleistungen in Ludwigshafen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.
Perspektiven:
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufgaben:
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf.
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inklusive Dokumentation.
- Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen).
- Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams.
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld.
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen.
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse.
- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System.
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar.
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene.
- Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP.
- Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL Kenntnisse.
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit.
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen schnell zu bearbeiten und dich direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und vergiss nicht, deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Netzwerken zu betonen!
Anschreiben personalisieren: Mach dein Anschreiben persönlich! Zeig, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Ein bisschen Enthusiasmus schadet nie!
Belege deine Fähigkeiten: Wenn du spezielle Kenntnisse in Ticketsystemen oder ITIL hast, bring das zur Sprache! Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, um Probleme zu lösen.
Online-Bewerbung nutzen: Nutze unsere Online-Bewerbungsplattform, um deine Unterlagen einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten und dich zeitnah zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über den Arbeitgeber aneignen. Schau dir die Webseite des Unternehmens an, lies über deren Dienstleistungen und schau dir aktuelle Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, sei bereit, technische Fragen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast. Vertrautheit mit Microsoft Windows, Active Directory und Ticketsystemen wie OTRS wird erwartet, also sei darauf vorbereitet, darüber zu sprechen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Service Desk Mitarbeiter ist eine klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, deine Fähigkeiten auszubauen.