Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Incidents und Service Requests, biete telefonischen und Remote-Support.
- Unternehmen: Etabliertes Gesundheitsunternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den IT-Support aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Service Desk und gute ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen in Halle (Saale) suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Service Desk Specialist & Incident Coordinator (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
- Ihre Vorteile
- Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
- Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
- Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Ihre Aufgaben
- Annahme, Erfassung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
- Erste Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender
- Analyse und eigenständige Behebung von Standardstörungen
- Telefonischer Support, Remote-Support und Ticketbearbeitung
- Eskalation komplexer Störungen an die zuständigen Support-Level
- Überwachung der Ticketbearbeitung und SLA-Einhaltung
- Steuerung und Koordination von Incident-Management-Prozessen
- Koordination kritischer IT-Störungen und Major Incidents
- Durchführung von Post-Incident-Reviews
- Erstellung von Reports und Auswertungen für das Management
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit Informationssicherheit und Datenschutz
- Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Service-Management
- Erfahrung im Incident-Management
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-4-Prozesse
- Kenntnisse in Windows-, Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebungen
- Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie Service Now, Jira oder Matrix42
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
- Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions.
Unsere Branchen-Expert: innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb" Deutschlands Beste Arbeitgeber
"vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award
. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
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Service Desk Specialist & Incident Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Als Arbeitgeber in Zella-Mehlis bieten wir dir als CNC Maschinenbediener (m/w/d) eine strukturierte und sichere Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag und fairen Tariflöhnen. Unsere Unternehmenskultur fördert die fachliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen. Zudem profitierst du von digitalen Prozessen, kostenfreier Schutzausrüstung und einem Gesundheitscheck, was deinen Arbeitsalltag erleichtert und deine Sicherheit gewährleistet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
