Specialist Customer Interaction (w/m/d)

Würden Sie gerne für unseren renommierten Kunden BMW in München arbeiten? Dann sind Sie hier genau richtig! Eine spannende und herausfordernde Position erwartet Sie. Bewerben Sie sich jetzt und machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere!

In dieser Abteilung werden Sie nach neuen Möglichkeiten streben, um die Interaktionen mit Interessenten und Kunden in ganz Europa zu verbessern, indem Sie aktuelle und datengestützte Technologien und Plattformen nutzen. Sie werden Teil des Teams sein, das die Zukunft des Kampagnenmanagements in Europa gestaltet, indem Sie die BMW & MINI Customer Journey Manager in den nationalen Verkaufsunternehmen hinsichtlich 1:1-Kundeninteraktionsaktivitäten unterstützen und beraten, indem Sie die Nutzung des zentralen Blueprints steuern und die Marktanforderungen harmonisieren.

Die Abteilung fördert aktiv Vielfalt, bietet eine sneakerfreundliche Atmosphäre und verfolgt einen brandneuen europäischen Ansatz.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der weltweit größten Personaldienstleister
• 30 Tage Urlaub
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Work-Life-Integration
• Attraktives Arbeitsumfeld
• Zahlreiche Mitarbeiter Benefits
• Hauseigene Kantine zu BMW-Mitarbeiter Konditionen
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Sie werden zusammen mit Kollegen aus ganz Europa 1:1-Kommunikationsaktivitäten über die europäischen Märkte steuern, mit Fokus auf legendäre Momente und dem Ziel, einen konsistenten Ansatz entlang der Customer Journey sicherzustellen.
• Sie werden die Leistung der 1:1-Kampagnenoperationen überwachen und verantwortlich sein, eine Drittanbieteragentur auf europäischer Ebene für dieses Gebiet zu steuern.
• Sie werden regelmäßig mit den Customer Journey Managern in den Märkten austauschen, um Inputs und Anforderungen zu sammeln und Maßnahmen, Ergebnisse und Erkenntnisse zu präsentieren.
• Sie werden Maßnahmen und einen Aktionsplan definieren, um die 1:1-Kommunikation von BMW Services über alle Kanäle für die europäischen Märkte zu fördern.
• Sie werden Loyalitätsprogramme in ganz Europa steuern, mit dem Ziel, einen optimierten und harmonisierten Ansatz unter den Märkten zu erreichen, Synergien zu schaffen und einen konsistenten Ansatz gegenüber den Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserer zentralen Funktion zu verfolgen.

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsanalyse, Informatik oder verwandte Fächer mit einer Spezialisierung in Marketing, Medien oder Verbraucherforschung.
• Relevante praktische Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, im Management der Kundenerfahrung oder im digitalen Marketing.
• Expertenwissen in Kampagnenautomatisierungstools ist zwingend erforderlich.
• Nachweisbare Erfolge in der hochskalierbaren Kampagnenautomatisierung in einer großen Branche (bevorzugt E-Commerce, Automobil, Telekommunikation).
• Eine kundenorientierte und qualitätsbewusste Einstellung kombiniert mit analytischen Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Ergebnisse klar an alle Arten von Zielgruppen sowohl schriftlich als auch mündlich zu präsentieren.
• Sprachen: Englisch fließend, Deutsch von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.