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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das langfristige Zusammenarbeit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, unbefristeten Vertrag und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungskompetenzen in einem unterstützenden und spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenmanagement sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und Aufstiegschancen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service, der die Betreuung und Koordination eines leistungsstarken Kundenserviceteams übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung erstklassiger Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Mit Ihrer Führungskompetenz und Ihrem Organisationstalent fördern Sie die Zusammenarbeit im Team und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Ihre Fähigkeiten wertschätzt und Ihnen Raum zur Entfaltung gibt. Direktvermittlung ermöglicht Ihnen einen souveränen Einstieg in eine unbefristete Position bei unserem Kunden, der auf langfristige, direkte Zusammenarbeit setzt.
Ihre Benefits
- Attraktive Vergütung
- Abwechslungsreiche Aufgaben, die Ihren Alltag spannend und herausfordernd gestalten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, der Ihnen langfristige Sicherheit und Möglichkeiten zur Entwicklung bietet
- Home-Office Möglichkeiten
- Betriebliche Altersversorgung, Krankengeldzuschuss
- Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Gute Verkehrsanbindung
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Parkplatz, Jobrad, Corporate Benefits, Urban Sports Club
Ihre Aufgaben
- Koordination eines 6-köpfigen Teams
- Sicherstellung eines angemessenen und qualitativen Kundenservices
- Wöchentliche Analyse von Berichten über die aktuelle Situation und den Zielerreichungsgrad
- Betreuung einzelner Projekte
- Implementierung und Überwachung von Qualitätskontrollen zur Sicherung der Serviceeffizienz
- Betreuung von Geschäftskunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Annahme und Überprüfung von Aufträgen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fachkenntnisse im Umgang mit Kundenmanagementsystemen sind von Vorteil und erwünscht
- Fähigkeit, sowohl strategisch als auch analytisch zu denken, um Kundendienstprozesse zu optimieren
- Idealerweise Erfahrung im Zertifizierungsbereich
- Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und in einer schnellen Umgebung zu arbeiten
- Fließende Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie organisatorische Fähigkeiten
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Teamleiter geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungskompetenzen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du ein Team erfolgreich geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und bringe Ideen mit, wie du diese in die Arbeit deines zukünftigen Teams integrieren könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Innovationsfreude.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation mit dem Unternehmen und stelle Fragen, um dein Interesse und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter im Customer Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Teammanagement und deine Fähigkeit zur Verbesserung von Kundenservicestandards ein.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Online-Bewerbungsplattform ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle einen Teamleiter im Kundenservice erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Strategien du zur Verbesserung der Servicequalität eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über Kundenmanagementsysteme
Informiere dich über gängige Kundenmanagementsysteme und deren Funktionen. Zeige im Interview, dass du mit diesen Systemen vertraut bist und wie du sie zur Optimierung von Prozessen nutzen kannst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, eine Situation zu analysieren oder Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Position enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen kommuniziert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
