Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und digital, biete schnelle Lösungen in Stresssituationen.
- Unternehmen: DIS AG, ein etablierter Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Homeoffice-Möglichkeiten und Jobbike-Leasing.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell und hervorragende Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und hilf Kunden in herausfordernden Situationen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte telefonische Kundenberater (m/w/d) - 50% Remote! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg! Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig!
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.
Vorteile- Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken Unternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Klar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-Schichtmodell
- Möglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg
- Intensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Jobbike-Leasing & Bezuschussung des Jobtickets
- Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
- Organisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bieten
- Dokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen Fallbearbeitung
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Leistungsumfang, Kostenübernahmen und weiteren servicebezogenen Fragen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Hohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzen
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - 50% Remote Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Als Arbeitgeber in Zella-Mehlis bieten wir dir als CNC Maschinenbediener (m/w/d) eine strukturierte und sichere Arbeitsumgebung mit unbefristetem Arbeitsvertrag und fairen Tariflöhnen. Unsere Unternehmenskultur fördert die fachliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Qualitätssicherung beizutragen. Zudem profitierst du von digitalen Prozessen, kostenfreier Schutzausrüstung und einem Gesundheitscheck, was deinen Arbeitsalltag erleichtert und deine Sicherheit gewährleistet.
Kontaktdaten:
DIS Deutscher Industrie Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - 50% Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS Deutscher Industrie Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - 50% Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS Deutscher Industrie Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS Deutscher Industrie Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
