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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Pannenmeldungen und biete schnelle Hilfe am Telefon.
- Arbeitgeber: DIS AG, ein etablierter Partner in der Personalvermittlung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Homeoffice-Möglichkeiten.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und hilf Kunden in stressigen Situationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte telefonische Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kfz. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!
Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig! Bewirb Dich jetzt, als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Kfz in Köln.
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.
Vorteile- Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken Unternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Klar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-Schichtmodell
- Möglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg
- Intensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Jobbike-Leasing & Bezuschussung des Jobtickets
- Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
- Organisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bieten
- Dokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen Fallbearbeitung
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Leistungsumfang, Kostenübernahmen und weiteren servicebezogenen Fragen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Hohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzen
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kfz Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kfz
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei der DIS AG anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei der DIS AG sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötige Empathie und Kommunikationsstärke mitbringst, die für die Rolle wichtig sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. So bist du immer auf dem neuesten Stand und verpasst keine Chance!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kfz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung hast, dann lass uns das wissen! Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt! Das könnte dir einen Vorteil verschaffen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten. Und hey, das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in stressigen Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der DIS AG und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, was sie tun und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Einarbeitung, den Arbeitszeiten oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.