Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Helpdesk-Anfragen und Problemlösungen.
- Unternehmen: Zukunftssicheres Unternehmen mit offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitskurse und transparente Kommunikation.
- Weitere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen IT-Bereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Karriereweg in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung und Erfahrung im Kunden-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als 1st Level IT Supporter/in (m/w/d) – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
- Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem).
- Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen.
- Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung.
- Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechten unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren.
Profil
- Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen.
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten.
- Darüber hinaus überzeugst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie deiner guter Auffassungsgabe.
- Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Perspektiven
- Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont.
- Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.
- Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden.
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Franziska Jessing
Franziska.Jessing@dis-ag.com
+49 30 203984 29
1st Level Support IT (m/w/d) - Remote möglich Arbeitgeber: DIS
Als Arbeitgeber bieten wir Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im 1st Level IT Support, die sich flexibel an Deine Lebensumstände anpasst. Unsere offene Feedbackkultur fördert Deine individuelle Weiterentwicklung, während Du in einem zukunftssicheren Unternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiven Gesundheitsangeboten arbeitest. Bei uns hast Du die Möglichkeit, verschiedene Technologien kennenzulernen und Deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support IT (m/w/d) - Remote möglich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support IT bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Technologien, mit denen wir arbeiten. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in unser Team einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam deinen nächsten Schritt zu planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support IT (m/w/d) - Remote möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als 1st Level IT Supporter/in passen!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level IT Supports vertraut. Überlege dir, welche typischen Anfragen und Probleme auftreten können und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz im IT-Support ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch weniger technikaffinen Nutzern helfen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach der Teamstruktur oder den Technologien, die verwendet werden, um zu zeigen, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
