Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support und löse IT-Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: DIS AG, ein etablierter Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Tarifvertragliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Jobticket-Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Sport- und Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast Spaß an einer Tätigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt dich? Dann bewirb dich jetzt!
Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nürnberg.
Deine Aufgaben
- Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z. B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenständige Lösung einfacher Störungen
- Ticketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
- System- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und -Konfigurationen
- Kundenkommunikation: Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige Status-Updates zu offenen Tickets
Dein Profil
- Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Praxiserfahrung: Idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der Anwenderbetreuung
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und Kunden
- Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo–Sa, 7–18 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen
Deine Vorteile
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
- Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
- Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
- Klar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. – Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
- Sorgfältige Einarbeitung
- Mitarbeiter Parkplätze
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
William Kauzock
william.kauzock@dis-ag.com
+49 341 30571010
1st-Lvl-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg nicht nur eine tarifgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderzahlungen bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit klar geregelten Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und serviceorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entfaltung, während du gleichzeitig Zugang zu attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten hast, um dein Wohlbefinden zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DIS bewerben
Viele Unternehmen, wie DIS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DIS und die ausgeschriebene Position 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DIS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
