Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in Köln mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 50% Homeoffice, strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung und spannende Karriereperspektiven in verschiedenen Bereichen.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann werde Teil des Teams im telefonischen Kundenservice. Als Kundenberater (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt diese kompetent, empathisch und lösungsorientiert. Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen in Köln suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Vorteile:
- 50% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Verantwortung
- ... und vieles mehr!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kunden und begleitest sie bei Notfällen sowie allgemeinen Anliegen souverän und zuverlässig.
- Eingehende Anfragen und Schadenmeldungen erfasst du präzise, bewertest diese und stellst eine reibungslose Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche sicher.
- Mit deiner freundlichen und professionellen Art erklärst du Abläufe verständlich und unterstützt die Kunden mit passgenauen Lösungen.
- Du organisierst notwendige Unterstützungs- und Serviceleistungen, sorgst für deren rechtzeitige Umsetzung und behältst den Überblick über den gesamten Prozess.
- Du arbeitest im Schichtdienst (Montag bis Sonntag) und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur durchgängigen Erreichbarkeit des Kundenservices - dies wird selbstverständlich attraktiv und großzügig vergütet.
- Zusätzlich kümmerst du dich gewissenhaft um die Dokumentation der Vorgänge und bearbeitest die zugehörige schriftliche Kommunikation.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung.
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon.
- Ausgeprägte Empathie und ein hohes Verständnis für unterschiedliche Kundensituationen.
- Kommunikationsstärke sowie eine klare, lösungsorientierte Ausdrucksweise.
- Gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Anrufaufkommen.
- Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Dein Kontakt:
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Jonas Wagner unter +492212773301 oder jonas.wagner@dis-ag.com auf.
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Unser Unternehmen in Köln bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als Teil eines engagierten Teams geschätzt werden. Mit einer strukturierten Einarbeitung, der Möglichkeit von 50% Homeoffice nach der Einarbeitung und vielfältigen Entwicklungschancen in verschiedenen Bereichen, fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, in der Empathie und Teamarbeit im Kundenservice an erster Stelle stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater (m/w/d) interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist – genau das suchen sie!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundenservice bist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenservice? Super! Erzähl uns davon und wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden. Ein gut organisiertes Dokument macht einen tollen Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen im Kundenservice antworten würdest. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine gelungene Problemlösung geben?' sind häufig. Übe deine Antworten laut, damit du sie im Interview flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um Lösungen zu finden. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Wenn du im Interview spezifische Fragen oder Kommentare dazu einbringen kannst, zeigt das dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und deutlich zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Kommunikationsstärke verdeutlichen.
