Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Geschäftskunden im B2B-Bereich mit Fokus auf Energiewirtschaft.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen mit einem dynamischen und wertschätzenden Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kollegialen Teams mit vielen Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe, bei der du dich täglich weiterentwickeln kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Für eines unserer renommierten Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager im B2B Bereich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Aufgaben- Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden und Key Accounts mit Schwerpunkt Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen
- Sicherstellung einer reibungslosen Service Delivery für komplexe Mobilfunk- und Kommunikationslösungen
- Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Service- und Performance-Reports für Kunden und Management
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie Koordination interner Fachbereiche zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Leitung und Steuerung kundenbezogener Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Services und Kundenabläufen
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und aktives Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Managementebenen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success Management oder Service Delivery Management im B2B-Umfeld
- Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Energiewirtschaft, Telekommunikationsbranche oder im KRITIS-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Kundenservice eines IT-, Telekommunikations- oder Mobilfunkanbieters
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Management und Geschäftsführungen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Kundenanforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales und wertschätzendes Team und viele mehr...
Interessiert? Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Kontakt zu uns
Jonas Wagner
jonas.wagner@dis-ag.com
+49 221 2773301
Customer Success Manager Arbeitgeber: DIS
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen nicht nur ein modernes Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit von Home Office, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, einem 13. Gehalt inklusive Urlaubsgeld sowie einem Fahrtkostenzuschuss schaffen wir ein attraktives Gesamtpaket, das Ihre Work-Life-Balance unterstützt und Ihnen gleichzeitig vielfältige Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
