Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und technische Probleme lösen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Ergonomischer Arbeitsplatz und spannende Perspektiven in der IT-Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Aufgaben:- Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
- Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
- Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
- Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
- Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung
- Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
- Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen
- Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
- Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
- Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Kontakt zu uns: Herr Mert Senay, mannheim-it@dis-ag.com, +49 621/1783300
First Level IT-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Als Arbeitgeber im Raum Mannheim bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für den IT-Support einsetzt. Unsere attraktive Vergütung, umfangreiche Zusatzleistungen und die Förderung Ihrer Karriereentwicklung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber. Genießen Sie ein kollegiales Arbeitsklima und einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz, während Sie Ihre Fähigkeiten in einer spannenden und abwechslungsreichen Umgebung weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level IT-Supporter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level IT-Supporter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundensupport ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, damit die Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level IT-Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da es um die Position als First Level IT-Supporter geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Erkläre, welche Tools und Technologien du beherrschst und wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Kundenorientierung ist der Schlüssel:In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige uns, dass du ein serviceorientiertes Auftreten hast und gerne hilfst!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse im IT-Bereich vor dem Interview auffrischst. Gehe die gängigen Probleme durch, die im First Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Auftreten unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Ticketverwaltung verstehen
Mach dich mit den gängigen Tools zur Ticketverwaltung vertraut. Wenn du während des Interviews darüber sprechen kannst, wie du Tickets effizient verwalten würdest, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
