Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und koordiniere Problemlösungsprozesse.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen in Crimmitschau mit stabiler Branche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Schulungsangebote und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und entwickle deine Fähigkeiten im Qualitätsmanagement.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung und Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Möchten Sie eine neue berufliche Aufgabe übernehmen, in der Sie Ihre Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung einbringen und gezielt ausbauen können? Dann eröffnet sich Ihnen hier eine passende Chance. Für ein etabliertes Unternehmen in Crimmitschau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen engagierten Mitarbeiter Kundenbetreuung Reklamation (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung der Ergebnisse an interne Fachbereiche und externe Ansprechpartner
- Koordination und Moderation des gesamten Problemlösungsprozesses innerhalb der beteiligten Abteilungen
- Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
- Klärung und Abwicklung kostenrelevanter Themen mit Lieferanten bei Qualitäts- oder Leistungsabweichungen
- Aktive Mitarbeit in neuen Projekten sowie bei Werkzeugverlagerungen zu und von Vollmann inklusive abgestimmter Kommunikation mit den Kunden
- Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozess-FMEAs, insbesondere im Kontext von Kundenbeanstandungen
- Durchführung von Kundenterminen sowie Erstellung strukturierter Besuchs- und Ergebnisberichte
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare technische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse, insbesondere für eine souveräne und professionelle Kommunikation mit Kunden
- Sicherer Umgang mit Qualitätsmanagement-Datenbanken, gängigen Kundenportalen sowie mit SAP
Ihre Vorteile
- Vielfältige Schulungsangebote sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten und stabilen Branchenumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge ergänzt durch vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage pro Jahr zur Erholung und Work-Life-Balance
- Zuschuss zu Kosten der Kinderbetreuung
Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt!
Kontakt zu uns: Chemnitz Office & Management, salessupport-chemnitz@dis-ag.com, +493716905730
Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Unser Unternehmen in Crimmitschau bietet Ihnen als Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung, die durch ein starkes Engagement für die Mitarbeiterentwicklung und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Profitieren Sie von vielfältigen Schulungsangeboten, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie 30 Urlaubstagen pro Jahr, die Ihnen helfen, eine gesunde Work-Life-Balance zu erreichen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung gezielt auszubauen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
