Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Serviceerlebnisse.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kollegialer Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamaktionen und spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Dann wartet hier eine spannende Führungsaufgabe auf dich. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung im Kundenservice. In dieser Rolle steuerst du operative Abläufe, entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein überzeugendes Serviceerlebnis. Dich erwartet eine vielseitige Position mit großem Handlungsspielraum, direktem Einfluss auf Ergebnisse und langfristiger Perspektive in einem modernen Unternehmensumfeld. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
- Du förderst dein Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und unterstützt im Tagesgeschäft.
- Du betreust bestehende Geschäftskunden und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
- Du sorgst für hohe Servicequalität und eine langfristige Kundenzufriedenheit.
- Du führst Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche mit Bestandskunden.
- Du planst regelmäßige Kundentermine sowie strategische Abstimmungen.
- Du identifizierst Ausbaupotenziale und entwickelst bestehende Kundenstrukturen weiter.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Operations und Verwaltung zusammen.
- Du wertest Kennzahlen aus und setzt Optimierungsmaßnahmen gezielt um.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Umfeld.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Außendienst oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich.
- Erfahrung in der Führung kleinerer Teams.
- Kommunikationsstärke, Motivationsfähigkeit und souveränes Auftreten.
- Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden.
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis.
- Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Führerschein Klasse B erforderlich.
Vorteile
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichem leistungsbezogenem Anteil.
- Zusatzleistungen rund um Vorsorge und Mitarbeitervorteile.
- Kurze Entscheidungswege und kollegische Zusammenarbeit.
- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Teamaktionen und gemeinsame Events.
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt zu uns: Frau Nathalie Seidel, nathalie.seidel@dis-ag.com, +49 351 4391 097
Leitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Leitung im Kundenservice profitierst du von attraktiven Vergütungsmodellen, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive in einem dynamischen Umfeld. Wir fördern deine Karriere durch regelmäßige Teamaktionen und bieten dir die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Serviceerlebnisses beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Werte und die Branche. So kannst du gezielt zeigen, wie du ins Team passt und welche Ideen du einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Rolle brennst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Wir haben viele spannende Positionen, die auf dich warten. Ein einfacher Klick und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob im Kundenservice!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Leitung Customer Service passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von der Position als Leitung Customer Service. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die mit der Führung eines Service-Teams verbunden sind. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Kontext präsentieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst und dein Team motiviert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Zielen des Unternehmens im Kundenservice oder wie das Team strukturiert ist. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
In der Rolle geht es stark um Kundenbeziehungen und Servicequalität. Sei bereit, deine Ansichten zur Kundenorientierung zu teilen und wie du sicherstellst, dass dein Team stets einen hervorragenden Service bietet. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
