Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb komplexer IT-Systeme und bearbeite spannende Supportanfragen.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener, kollegialer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelle Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, das seit vielen Jahren zuverlässige Lösungen für Geschäftskunden bietet. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, modernen Technologien und klaren Prozessen sorgt das Unternehmen für stabile IT-Infrastrukturen und einen serviceorientierten Support. Mitarbeitende profitieren von einem strukturierten Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur.
Im Zuge der weiteren Entwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support am Standort in Nürnberg im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung.
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
- Gewährleistung eines stabilen und reibungslosen Betriebs innerhalb komplexer Systemlandschaften
- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Sicherstellung einer transparenten und serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusupdates
- Genaue Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Administration, Überwachung und Pflege der Systemumgebung
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Studium oder IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab
Ihre Perspektiven:
- Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
- Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
- Sehr gute Lage & ÖPNV-Anbindung
- Parkplatz & Job-Ticket
- Und vieles mehr!
Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Christina Schimanski, bewerbung.nuernberg-finance@dis-ag.com, 0911 21442 055
Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Unser Kunde bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mitarbeitende im 1st und 2nd-Level Support in Nürnberg, geprägt von flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Die unbefristete Festanstellung ermöglicht nicht nur einen modernen und krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die die persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem profitieren Mitarbeitende von einer sehr guten Lage mit optimaler ÖPNV-Anbindung und weiteren attraktiven Benefits.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st und 2nd-Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das gibt uns ein besseres Bild von dir.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st und 2nd-Level Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse in Routing & Switching sowie Wireless LAN wichtig sind, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das gibt dir mehr Sicherheit im Gespräch.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job eine serviceorientierte Kundenkommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail) umgehst und wie du regelmäßig Statusupdates gibst.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an dem Unternehmen und der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. Das zeigt, dass du engagiert bist und langfristig denkst.
