Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: DIS AG – ein Personaldienstleister mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deinen beruflichen Weg.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und öffnen Türen zu namhaften Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen.
Deine Rolle bei unserem Kunden: Du arbeitest gerne serviceorientiert, behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick und bist eine kommunikative Schnittstelle zwischen Kund und internen Fachbereichen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Als Sachbearbeiter Service Backoffice / Orderhandling (m/w/d) sorgst du für eine professionelle Auftragsabwicklung und trägst dazu bei, dass Kund jederzeit optimal betreut werden.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und legst diese zuverlässig in den entsprechenden Systemen an.
- Du unterstützt aktiv bei Marketingaktionen, kontaktierst Kunden und erkennst weitere Bedarfe.
- Du erstellst individuelle Angebote und berätst nationale sowie internationale Kunden zu passenden Produkten und Lösungen.
- Du koordinierst Termine mit Einkauf, Produktion und weiteren internen Schnittstellen und stellst eine termingerechte Auftragsabwicklung sicher.
- Du überwachst Liefer- und Projekttermine und informierst Kunden proaktiv über den aktuellen Status.
- Du bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen kundenorientierte Lösungen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Service Backoffice oder Orderhandling mit.
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit Salesforce sowie ERP-Systemen.
- Technische Zusammenhänge sowie Zeichnungen, Stücklisten oder Schaltpläne kannst du gut nachvollziehen oder bist bereit, dich in diese Themen einzuarbeiten.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit einer ausgeprägten Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Deine Vorteile:
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag bieten dir Sicherheit von Anfang an.
- Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen ein modernes Arbeitsumfeld.
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit offener Kommunikationskultur.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karriereweg.
- Eine strukturierte Einarbeitung sorgt für einen erfolgreichen Start in deine neue Aufgabe.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Betreuung begleiten deinen beruflichen Weg.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Malika Gawri karriere.dortmund-office@dis-ag.com +49 231 39721006
Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen nicht nur ein modernes Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit von Home Office, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, einem 13. Gehalt inklusive Urlaubsgeld sowie einem Fahrtkostenzuschuss schaffen wir ein attraktives Gesamtpaket, das Ihre Work-Life-Balance unterstützt und Ihnen gleichzeitig vielfältige Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
