Senior Customer Service Representative, International (w/m/d)

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Getreu diesem Motto bringen wir seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Wir glauben daran, dass es nicht nur auf das Matching von Lebensläufen ankommt, sondern darauf, dass Persönlichkeit, Team und Aufgabe wirklich zusammenpassen.

Deine Mission als Senior Customer Service Representative, International (w/m/d) bei unserem Kunden:

• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und fühlst dich im internationalen Umfeld zuhause.

Als Senior Customer Service Representative, International (w/m/d) steuerst du internationale Aufträge von der Angebotserstellung bis zur finalen Rechnungsstellung und sorgst dafür, dass weltweite Lieferprozesse reibungslos funktionieren. Mit deinem Organisationstalent, deiner Serviceorientierung und deinem Know-how im Exportbereich bist du eine zentrale Schnittstelle im Unternehmen.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest eigenständig ein internationales Kundenportfolio und steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
• Dabei stellst du Genauigkeit, Termintreue sowie die Einhaltung globaler Compliance- und Qualitätsstandards sicher.
• Die Erstellung, Prüfung und Freigabe von Export- und Zolldokumenten gemäß internationaler Vorgaben liegt in deiner Hand.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf internationaler Exportprozesse und behältst alle relevanten Regularien im Blick.
• Als zentrale Schnittstelle kommunizierst du professionell mit internationalen Kunden, Distributoren, Logistikpartnern und internen Fachbereichen.
• Du arbeitest eng mit Sales, Supply Chain, Finance, Regulatory Affairs und Quality zusammen, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen.
• Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein und entwickelst Lösungen bei operativen Herausforderungen.
• Außerdem übernimmst du Verantwortung in koordinierenden Aufgaben und unterstützt Kollegen fachlich im Tagesgeschäft.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, Exportdokumenten sowie dem ATLAS-Verfahren.
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen Schnittstellen.
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Themen aktiv voranzutreiben.
• Idealerweise Erfahrung in koordinierenden oder fachlich unterstützenden Aufgabenbereichen.

Deine Vorteile:

• Ein attraktives Gehaltspaket sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag bieten dir Sicherheit von Anfang an.
• Dich erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und spannenden Projekten.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation sorgen für ein modernes Arbeitsklima.
• Du arbeitest in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge erzielt.
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen unterstützen deine Work-Life-Balance.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördern deine persönliche Karriere.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Betreuung begleiten deinen beruflichen Weg.
• Freu dich auf ein modernes Unternehmen mit langfristiger Perspektive und echten.

Interessiert? Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt zu uns: Malika Gawri, karriere.dortmund-office@dis-ag.com, 49 231 39721006