Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen, Analyse und Lösung von IT-Problemen.
- Unternehmen: Führender Personaldienstleister mit über 50 Jahren Erfahrung in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Gleitzeitmodell, Gesundheitskurse und individuelle Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Support, Engineering und Projektmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen IT-Teams und erweitere deinen Horizont in der Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einem unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und Softwareprobleme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven
- Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung.
- Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont.
- Work-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie weniger Stress und können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten.
- Support: Wir garantieren Ihnen eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Franziska Jessing, Franziska.Jessing@dis-ag.com, +49 30 203984 29
Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen IT-Service Unternehmen in Berlin zu arbeiten. Mit einer transparenten Feedbackkultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen fördern wir Ihre individuelle Weiterentwicklung und sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem garantieren wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein sicheres Gehalt, das auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DIS bewerben
Viele Unternehmen, wie DIS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DIS und die ausgeschriebene Position Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DIS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
